东风日产4S店针对套路车主问题作出回应，承诺将诚信服务作为首要任务，致力于重塑与消费者之间的信赖关系。该店将加强内部管理，规范员工行为，坚决杜绝不正当销售手段。店方将加强与车主的沟通，积极听取车主意见，提升服务质量，确保消费者的购车和售后体验。此次回应展现了东风日产4S店对诚信服务的重视，旨在恢复消费者信心，实现长期合作与共赢。

本文目录导读：

1. 事件背景
2. 东风日产4S店回应
3. 诚信服务的承诺与实践
4. 车主反馈与后续行动

关于东风日产某4S店在处理车主问题时采用一些套路手段的消息引起了广泛关注，此事不仅引发了消费者对汽车售后服务质量的担忧，也对东风日产品牌的形象造成了一定影响，针对此事，该东风日产4S店迅速作出回应，并承诺将采取切实措施，重塑与车主之间的信赖关系。

事件背景

据报道，部分车主在东风日产某4S店维修车辆时，遇到了服务流程不透明、过度维修、配件价格不公正等问题，这些问题让车主们感到困扰，质疑该店在售后服务中是否存在套路行为，一些车主通过社交媒体平台分享了自己的经历，引发了公众对该店服务质量的关注。

东风日产4S店回应

针对此事，东风日产某4S店高度重视，迅速作出回应，该店表示，将认真对待车主的反馈，对存在的问题进行深入调查，该店承诺将采取以下措施改进服务质量：

1、加强员工培训：提高员工服务意识，加强专业技能培训，确保为车主提供高质量的服务。

2、优化服务流程：简化服务流程，提高透明度，确保车主在维修、保养过程中充分了解相关信息。

3、公开维修记录：车主可查询维修记录，确保维修过程的公正、公平。

4、降价优惠：针对配件价格问题，该店将进行价格调整，降低车主的维修成本。

5、建立沟通机制：加强与车主的沟通，设立投诉渠道，及时解答车主疑问，处理投诉问题。

诚信服务的承诺与实践

东风日产某4S店表示，诚信是服务业的基石，为了重塑与车主之间的信赖关系，该店将坚持诚信服务的原则，切实履行以下承诺：

1、真实透明：确保在维修、保养过程中，向车主提供真实、准确的信息，不隐瞒、不误导。

2、公平公正：在提供服务时，遵循公平公正的原则，不滥用权力，不损害车主的合法权益。

3、优化服务体验：关注车主的需求和体验，不断优化服务项目和流程，提高服务质量。

4、持续改进：定期收集车主的反馈意见，针对问题进行改进，确保服务质量持续提升。

车主反馈与后续行动

针对该店的回应和承诺，部分车主表示愿意给予一定的观察和信任，他们认为，只要该店能够真正履行承诺，改进服务质量，他们愿意继续选择该店进行维修保养，一些车主也建议该店加强与其它汽车服务企业的合作与交流，借鉴成功经验，不断提高服务水平。

为了回应车主的期待，东风日产某4S店表示将积极采纳车主的建议，持续改进服务质量，该店也将加强与其它汽车服务企业的合作与交流，共同提高整个行业的服务水平。

诚信服务是汽车售后服务企业的核心竞争力，面对此次事件，东风日产某4S店迅速回应，承诺改进服务质量，重塑与车主之间的信赖关系，希望该店能够真正履行承诺，为车主提供高质量的服务，赢得消费者的信任和支持，也期待整个汽车行业能够共同努力，提高服务水平，为消费者提供更好的驾驶体验。